Siuntimo politika

Apžvalga

Symphonie – tai meno įkvėpti telefonų dėklai ir aksesuarai, sukurti kasdieniam naudojimui. Kiekvienas užsakymas pristatomas tiesiai į jūsų rankas.

 

Pristatymo ir apdorojimo laikas

Visi mūsų gaminiai spausdinami pagal užsakymą, o tai reiškia, kad jūsų gaminio gamybą pradedame tik po pirkimo.

Užsakymus pagaminame ir išsiunčiame per 24–72 valandas.

Užsakymų išsiuntimas gali užtrukti ir ilgiau, jeigu pagamintas produktas nepraeina mūsų vykdomos kokybės kontrolės ir užsakymą turime pergaminti.

Pristatymas Lietuvoje trunka 1 darbo dieną po išsiuntimo.

Užsakymus siunčiame per LP EXPRESS kurjerius.

Deja, bet neturime galimybės užsakymų siųsti tiesiogiai į paštomatus. Visgi, LP EXPRESS siuntų tarnyba 1 diena prieš pristatymą Jums atsiųs informacinį pranešimą, kuriame bus nuoroda į savitarną, o joje patys galite siuntą nukreipti į patogų paštomatą. 

 

Pristatymo laikas priklauso nuo vietos:

Europa – 3–10 darbo dienų
Šiaurės Amerika – 8–14 darbo dienų
Okeanija – 8–16 darbo dienų
Likęs pasaulis – 8–14 darbo dienų

 

Pristatymo kainos

Europa – 3,95 EUR
Šiaurės Amerika – 5,95 EUR
Okeanija – 7,95 EUR
Likęs pasaulis – 5,95 EUR

Užsakymams, kurių vertė didesnė nei 45 EUR, pristatymas bus NEMOKAMAS.

 

Vietovės, į kurias nepristatome

Nors stengiamės pasiekti klientus visame pasaulyje, yra tam tikrų regionų, į kuriuos pristatymas negalimas dėl logistinių apribojimų. Tai apima:

Antarktidą, Baltarusiją, Žaliąjį Kyšulį, Kubą, Iraną (Islamo Respubliką), Meno salą, Marianų šiaurines salas, Pakistaną, Rusijos Federaciją, Šv. Bartolomėjaus salą, Šri Lanką, Svazilandą, Sirijos Arabų Respubliką, Tunisą, Ukrainą, Britų Indijos vandenyno teritoriją, Prancūzijos Pietų teritorijas, Pitkerną.

 

Muitai, rinkliavos ir mokesčiai

Užtikriname, kad jums nereikės mokėti jokių muitų, rinkliavų ar mokesčių.

 

Siuntos sekimas ir pristatymo atnaujinimai

Kai jūsų užsakymas bus perduotas kurjeriui, el. paštu gausite LP EXPRESS siuntos sekimo kodą.

Siuntą galite sekti LP EXPRESS sekimo portale, naudodami gautą sekimo kodą.
Atkreipkite dėmesį, kad sekimo informacija gali atsirasti ne iš karto – kartais prireikia kelių valandų, kol duomenys atsinaujina sistemoje.

Jeigu kyla klausimų dėl pristatymo ar siuntos būsenos, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda el. paštu support@thesymphonie.com.

 

Grąžinimas ir keitimas

Visi Symphonie produktai yra gaminami pagal užsakymą pagal jūsų pasirinktą dizainą ir konkretų įrenginio modelį. Tai reiškia, kad kiekvienas produktas yra pagamintas individualiai tik Jums.

Pagal Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktą, 14 dienų teisė atsisakyti (grąžinti) prekę netaikoma pagal užsakymą pagamintiems arba individualizuotiems daiktams.

Mes priimame grąžinimus ar keitimus tik tuo atveju, jei gavote užsakymą ne tokį, kokio tikėjotės dėl mūsų klaidos, t. y.:

  • gavote defektuotą ar pažeistą produktą;
  • gavote produktą ne tam įrenginio modeliui, kurį užsakėte;
  • gavote ne tą produkto dizainą, kurį užsakėte. 

Jeigu susidurėte su problema, prašome su mumis susisiekti el. paštu: support@thesymphonie.com ir laiške aprašyti problemą bei nurodyti ar pageidaujate, jog pergamintume užsakytus produktus, ar visgi norėtumėte atgauti pinigus už užsakymą. Taip pat, prašome laiške pridėti įrodymus (nuotraukas ir/ar vaizdo įrašus), patvirtinančius minimą problemą.